高频消费品的优势

文具和日用品有个很大的特点。那就是大家经常买。用完了一支笔，就要买新的。纸巾用完了，也要马上补货。这就是高频消费品。

因为买得勤，顾客和店家打交道的机会就多。如果我们能利用好这一点，就能把顾客留住。

什么是私域流量？

私域流量听起来很高级。其实很简单。

就是把顾客加到你的微信里。或者拉进一个群里。这些人是你自己的顾客。不是平台随机分配给你的。

你可以随时联系他们。他们也能随时找到你。这就像是你开了一家线下的小店，大家都是老邻居、老朋友。

具体要怎么做？

第一步，想办法加上顾客的联系方式。

比如，顾客买了一堆文具。你可以告诉他：“加个微信吧，下次有新款本子，我第一时间发图给你看。”或者“加群可以享受包邮哦。”

给顾客一个加你的理由。

第二步，做好服务，建立信任。

加上好友后，不要急着天天发广告。那样会让人反感。

你可以分享一些有用的内容。比如，教大家怎么挑选好用的中性笔。或者分享一些收纳整理的小技巧。如果是日用品，可以分享一些清洁污渍的妙招。

让顾客觉得，你不仅是个卖家，还是个生活小帮手。

如何提高复购率？

顾客信任你了，自然会回来买。

当顾客家里的存货快用完时，你可以主动提醒一下。比如：“上次你买的那款洗手液，最近有活动，需要补货吗？”

这种贴心的提醒，比冷冰冰的广告要温暖得多。顾客也会觉得很方便。

还可以在群里做一些专属的福利活动。比如老顾客回馈、限时秒杀等。让大家觉得在你这里买东西，不仅方便，还很划算。

总结

文具和日用品虽然单价不高。但只要我们能把顾客留在自己的私域里。

通过真诚的交流和贴心的服务。就能让顾客不断地回来购买。

积少成多，这就是一笔非常稳定且长久的生意。